고객과 서면 계약이 필요한가요?

대부분의 경우, 서면 계약서는 모든 고객 업무에 대한 현명한 기본 단계입니다. 구두 합의도 때때로 효력이 있을 수 있지만, 지급(대금), 범위(작업 내용), 기한, 결과물의 소유권, 또는 취소와 관련해 분쟁이 생기면 훨씬 입증이 어렵습니다.

간단한 서면 합의는 다음을 정하는 데 도움이 될 수 있습니다:
- 무엇을 제공하는지
- 작업이 시작되고 끝나는 시점
- 고객이 얼마를 언제 지급하는지
- 최종 결과물(작업 산출물)을 누가 소유하는지
- 어느 한쪽이 중단하고 싶을 때 어떻게 되는지
- 어떤 비용이 포함되고 어떤 비용이 추가인지

고객을 대상으로 반복적인 작업을 한다면, 변호사가 MSA (master services agreement, 기본 서비스 계약)를 제안할 수 있습니다. 이는 진행 중인 사업 관계에 대한 일반 규칙을 정하는 ‘큰 틀의 계약’이고, 각 업무(job)마다 더 짧은 프로젝트 문서가 함께 붙습니다. 전체 계약을 체결하기 전에 민감한 정보를 공유해야 한다면, NDA (non-disclosure agreement, 비밀유지계약)는 특정 정보가 기밀로 유지되어야 한다고 정하는 계약입니다.

이 내용은 일반적인 교육 목적의 정보이며, 법률 자문이 아니고 변호사-의뢰인 관계를 형성하지 않습니다.

서면 계약은 대기업만을 위한 것이 아닙니다. 소규모 사업에서는 현금 흐름에 타격을 줄 수 있기 때문에 오히려 더 중요할 수 있습니다. 예를 들어 한 번의 미지급 청구서(인보이스)나 한 번의 오해만으로도 문제가 커질 수 있습니다.

서면 계약이 줄일 수 있는 흔한 문제들:
- 포함되지 않은 추가 작업을 고객이 요구하는 경우
- 고객이 늦게 지불하거나 가격을 두고 다투는 경우
- 승인(결재)이 지연되어 프로젝트가 더 오래 걸리는 경우
- 작업이 시작된 뒤 고객이 환불을 요구하는 경우
- 디자인, 코드, 사진 또는 기타 산출물을 누가 소유하는지에 대한 혼동

일부 계약은 주(州) 법에 따라 서면으로 작성되어야 할 수도 있으며, 규칙은 주와 업무 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 그래서 필요할 때는 면허가 있는 변호사와 해당 주의 공식 자료를 확인해보는 것이 좋습니다. 또한 계약 및 합의와 사업 컴플라이언스 및 라이선스에 대해 더 알아볼 수 있습니다.

일반적인 예시: 마케팅 컨설턴트가 문자 메시지로, 고객의 웹사이트를 $3,000에 만들기로 한다고 합의합니다. 이후 고객이 온라인 스토어 기능, 추가 수정, 사진 편집을 요청합니다. 컨설턴트는 이것들이 추가 비용이라고 생각합니다. 고객은 포함되어 있었다고 생각합니다. 서명된 서면 계약이 없고, 지급 일정이 없으며, 명확한 제공(납품) 목록도 없습니다.

이런 상황에서는 짧은 서면 합의가 도움이 되었을 수 있습니다. 간단한 계약이라도 다음을 말할 수 있습니다:
- 포함된 정확한 서비스
- 포함된 수정(리비전) 횟수
- 인보이스(청구서)가 언제 지급(지불)되는지
- 계약금(보증금)이 필요한지 여부
- 전액 지불 후 웹사이트 파일을 누가 소유하는지
- 어느 한쪽이 프로젝트를 중단(종료)할 수 있는지

사업에 공동 창업자나 지분 공유가 있다면, 별도의 내부 합의도 중요할 수 있습니다. 파트너십 및 창업자 합의를 참고하세요.

고객과 정기적으로 일을 한다면, 면허가 있는 비즈니스 변호사에게 요청해 귀하의 사업과 주(州)에 맞는 계약 템플릿을 검토하거나 작성해달라고 요청하세요. 공식 규칙과 제출(신고) 관련 질문은 해당 주의 관계 기관에 확인해야 하고, 연방 세금 문제는 IRS를 IRS.gov에서 확인하며, 법률 자문은 면허가 있는 변호사에게 받아야 합니다.

올바른 변호사를 찾는 데 도움이 필요하다면, 무료로 매칭 받기 또는 이용 방법 알아보기를 읽어보실 수 있습니다. 도움을 요청할 때는 기본 연락 정보와 해당 이슈에 대한 짧은 설명만 공유하세요. 민감한 개인정보 번호, 은행 정보, 이민 정보, 또는 기밀 사업 비밀을 폼(양식)을 통해 보내지 마세요.